換位思考的護理奉獻者 ——記鄂爾多斯市東勝區(qū)人民醫(yī)院護士喬樂

“白衣天使”是想患者所想，急患者所急，減輕患者的病痛，并且有優(yōu)秀的護理技能和奉獻精神的一群人。30歲的喬樂就是這群人當中的一員。她2009年從內(nèi)蒙古巴彥淖爾市河套大學醫(yī)學院畢業(yè)后，就一直工作于鄂爾多斯市東勝區(qū)人民醫(yī)院。曾多次代表醫(yī)院參加市里舉辦的護理實踐技能操作競賽，獲得了鄂爾多斯市護理實踐技能操作競賽個人三等獎、團體二等獎。她在醫(yī)療改革過程中樂于奉獻，視病人為親人，積極推行優(yōu)質(zhì)護理服務，得到了患者、家屬、醫(yī)生及護士們的一致好評。曾獲得鄂爾多斯市東勝區(qū)優(yōu)秀護士榮譽稱號，多次獲得院內(nèi)優(yōu)秀護士、護理技能競賽能手、優(yōu)質(zhì)護理服務個人標兵等榮譽稱號。

關(guān)心患者  想患者之所想

那是喬樂剛參加工作在急診科上班的第三天，科里收治了一位女性患者，36歲?；颊咦孕胁饺氩》?，通過多次詢問才了解到患者自己吃錯了藥，吃了3片谷維素，不太舒服，醫(yī)生立刻給予對癥治療。喬樂在患者床旁安慰著患者，撫摸著患者的頭，與她溝通著。當問到你怎么一個人過來看病，你丈夫呢？她激動的哭了說他丈夫不關(guān)心她，活著沒意思。喬樂立刻意識到了問題的嚴重性。通過多次詢問才得知患者吃了一瓶而不是3片谷維素。喬樂立刻通知了醫(yī)生，隨著患者再一次的昏迷，開始了緊急的搶救，在醫(yī)護人員共同的努力下患者被救了回來。喬樂在給予基礎護理的同時給予了心理護理，出院時這位患者拉著喬樂的手說小姑娘謝謝你。此事讓喬樂明白了為什么護士被稱為“白衣天使”。

2012年喬樂被調(diào)到外科工作的時候，有位老太太腋下腫塊伴化膿。老太太沒有家屬陪床，通過了解得知老太太的養(yǎng)子在牧區(qū)，因為孫子沒人照看所以兒子交了住院費就回了牧區(qū)。有天上夜班巡視病房，看見老太太啃著饅頭，就問老太太：“大娘你怎么只吃饅頭，你的病情需要吃點有營養(yǎng)的”。這時大娘哭著說沒錢吃飯，兒子留下的錢已經(jīng)用完了，已經(jīng)吃了兩天饅頭了。當時喬樂心里酸酸的，雖然她兜里只有20元錢，但她毫不猶豫地為大娘買了碗面，看見大娘吃著面心里覺得暖暖的。隨后立刻與大娘的兒子進行了溝通，大娘的兒子最終同意過來照看大娘，通過雙方共同的照顧，大娘康復出院了。出院時大娘對喬樂說：孩子你是好人，好人會有好報的。

不忘初心，急患者之所急

在一個炎熱的中午，喬樂正在值班，忽然聽到有位患者大喊大叫，她急忙跑過去。這是一位人工肛門患者，造瘺口的袋子崩開了，大便噴的到處都是。她急忙跑過去收拾，因為情況緊急根本沒時間戴手套，這時患者阿姨要將自己的手套讓給喬樂帶，喬樂笑了笑說阿姨沒事的。她迅速幫阿姨清理了造瘺口的糞便，進行了造口護理，幫阿姨換了干凈的衣服和被服。這時阿姨的兒子回來了，阿姨說明了緣由，家屬非常感動的連聲說“謝謝，辛苦了”。喬樂微笑的告訴他們：“不用謝，這是我的職責?！?/span>

在這么多年的工作過程中，喬樂不怕苦，不怕累，不怕臟，真誠用心的為每一位患者服務，得到了患者的一致好評。看著他們?nèi)竽樕涎笠缰p松舒服的笑容和感激的眼神，她越發(fā)覺得作為一名護士的光榮和自豪。在工作中喬樂積極幫助新來的同事，毫無保留的教他們相關(guān)知識技能，使他們盡快投入工作，并更好的為患者服務，同時及時的與醫(yī)生做好溝通，以保證對患者的用藥準確，護理到位。

經(jīng)常有一些出院后的病人，會打她的手機與她聯(lián)系，因為他們相信無論是咨詢病情還是詢問用藥，她一定會盡力幫助他們的。還有再住院的病人找喬樂預約床位的，她也很高興曾經(jīng)的患者能夠找她幫忙，因為這代表著患者對護理工作人員的信任?！爸我幻颊呓灰粋€朋友”，這是一位為醫(yī)學事業(yè)付出了畢生精力的一位老人的一句話。喬樂常說“我雖不能象他那樣崇高無尚，令人敬仰,但我們要把他的精神傳承下去。作為一名護士，我想我能奉獻給我的病人的就是為病人提供更優(yōu)質(zhì)的服務?！弊o士的工作是忙碌的，但是優(yōu)質(zhì)護理服務讓病人體察到了護士的付出，感受到了護士的努力。看到喬樂每天在病房里忙碌穿梭，有個家屬都問了好幾遍說：你今天累壞了吧?她知道，患者是真的在關(guān)心她。正因為這種關(guān)心，她才不會覺得累，體力上雖然是有點累，但精神上是愉悅的，因為做的這一切都是值得的。當患者一個個痛苦的來，又一個個健康的走，雖然每天留下的是疲憊，換來的卻是護理工作者身心的滿足；雖然辛苦，但再苦再累也不會改變服務的志向。同時也讓喬樂更加堅定的投身于護理工作和更加無私、用愛去服務于每一位患者，也正是這樣的決心使她十年如一日的鉆研學習，讓她得到了更多領(lǐng)導和同事的認可，更讓她堅守了自己的初心。

南丁格爾精神  人生的目標

2017年喬樂在內(nèi)蒙古自治區(qū)人民醫(yī)院進修。她見到了內(nèi)蒙古自治區(qū)人民醫(yī)院的護理部主任邢彩霞，她是內(nèi)蒙古自治區(qū)首位南丁格爾獎獲得者。聽了她的事跡講述，更加認定了護士的意義所在，確定了今后的奮斗目標與人生目標。喬樂雖然是一名平凡而普通的護士，但她用愛心來對待每位患者，讓他們感受到不是親人卻勝似親人的溫暖。護理工作很平凡，也很枯燥，但她用心去服務，用愛去服務，把她的感情融入在平凡的工作中。服務態(tài)度決定患者對護理工作者的態(tài)度，喬樂說：“用心與患者溝通，力所能及的解決患者的問題，會避免很多醫(yī)療糾紛，如果每位護士都能換位思考，能設身處地的為患者著想，相信患者也會理解我們的。把我們的滿腔熱情奉獻給我們熱愛的護理事業(yè)，把我們的愛心送到每位患者的心中，護理事業(yè)是一項崇高而神圣的事業(yè)，我為自己是護士隊伍中的一員而自豪?！?/span>